Home - Essense Academy klantgericht samenwerken
Go to ESSENSE.EU

Beter klantgericht samenwerken

Ontwikkel jezelf en je team voor succesvolle dienstverlening

Je wilt klantgericht werken, verbinding zoeken met andere afdelingen en zoekt handvatten die jou verder op weg kunnen helpen? Bekijk dan onze trainingen en coachingsmodules

20 Januari 13:00 – 17:00

Masterclass Klantgericht Werken

De Masterclass Klantgericht Werken is ontwikkeld voor ambitieuze professionals die klaar zijn voor hun volgende stap in het organiseren van klantgerichte samenwerking. Je leert er hoe effectief en klantgericht samen te werken zodat je dit direct kan toepassen in jouw organisatie.

Coaching on-the-job

Hand in hand samenwerken met een van onze experts aan een concreet project

Training: Design Thinking fundamentals voor Gemeenten

Werk met de juiste tools en tactieken voor mindset change in de organisatie of binnen jouw Gemeente

645

Diverse ontwikkelmogelijkheden

Wil je je kennis en vaardigheden ontwikkelen om je organisatie naar een hoger niveau te tillen? Wij helpen je hiermee verder met een breed scala aan trainingen en coachingsmodules. Allemaal gericht op verschillende aspecten van klantgericht werken.

Bekijk alle trainingen Path 3
Training: Klantgericht prioriteren

Prioriteer je innovaties op basis van klantbehoefte en business value

Training: Klantbehoefte profielen

Breng jouw klantbehoeften in kaart als startpunt voor betere dienstverlening

55

Je teams op 1 lijn met de Service Blueprint

Je hebt inzicht in je klant en ook een goed idee van hoe je de klantreis kunt verbeteren. Maar hoe zorg je nu dat ook alle onderdelen in de organisatie samenwerken richting dezelfde visie? En welke ondersteunende middelen en processen zijn hierbij nodig? De service blueprint methode biedt uitkomst! Volg onze training om hier zelf mee aan de slag te gaan.

Service Blueprint training Path 3