Beter klantgericht samenwerken
Ontwikkel jezelf en je team voor succesvolle dienstverlening
Je wilt klantgericht werken, verbinding zoeken met andere afdelingen en zoekt handvatten die jou verder op weg kunnen helpen? Bekijk dan onze trainingen en coachingsmodules
20 Januari 13:00 – 17:00
Masterclass Klantgericht Werken
De Masterclass Klantgericht Werken is ontwikkeld voor ambitieuze professionals die klaar zijn voor hun volgende stap in het organiseren van klantgerichte samenwerking. Je leert er hoe effectief en klantgericht samen te werken zodat je dit direct kan toepassen in jouw organisatie.
Training: Design Thinking fundamentals voor Gemeenten
Werk met de juiste tools en tactieken voor mindset change in de organisatie of binnen jouw Gemeente
Diverse ontwikkelmogelijkheden
Wil je je kennis en vaardigheden ontwikkelen om je organisatie naar een hoger niveau te tillen? Wij helpen je hiermee verder met een breed scala aan trainingen en coachingsmodules. Allemaal gericht op verschillende aspecten van klantgericht werken.
Bekijk alle trainingen
Training: Klantgericht prioriteren
Prioriteer je innovaties op basis van klantbehoefte en business value
Training: Klantbehoefte profielen
Breng jouw klantbehoeften in kaart als startpunt voor betere dienstverlening
Je teams op 1 lijn met de Service Blueprint
Je hebt inzicht in je klant en ook een goed idee van hoe je de klantreis kunt verbeteren. Maar hoe zorg je nu dat ook alle onderdelen in de organisatie samenwerken richting dezelfde visie? En welke ondersteunende middelen en processen zijn hierbij nodig? De service blueprint methode biedt uitkomst! Volg onze training om hier zelf mee aan de slag te gaan.
Service Blueprint training