Essense Academy
Essense Academy
Ga naar ESSENSE.EU
Shopping cart 0
Ga naar ESSENSE.EU

Beter
klantgericht
samenwerken

Ontwikkel jezelf en je team voor succesvolle dienstverlening

Essense_Studio_20_069

Gratis webinar
Service Blueprint

In dit gratis webinar leer je stap voor stap hoe je een Service Blueprint maakt voor jouw organisatie en delen we onze tips en tricks om er het maximale uit te halen.

Service Blueprint Webinar

Maak een afspraak

Klantgericht prioriteren

Maak kennis met de principes van succesvol prioriteren op basis van klantbehoefte en business value.

Maak een afspraak

Verbind journey en operatie met een Service Blueprint

De service blueprint biedt uitkomst: want hiermee organiseer je een optimale dienstverlening, zowel frontstage als backstage, in lijn met klantbehoeften.

Diverse ontwikkelmogelijkheden

Wil je je kennis en vaardigheden ontwikkelen om je organisatie naar een hoger niveau te tillen? Wij helpen je verder met een breed scala aan trainingen gericht op verschillende aspecten van klantgericht werken.

CX (TEAM) INTERVISIE

Maak een afspraak

Coaching on-the-job voor individuen & teams

Hand in hand samenwerken met een van onze experts aan een concreet project.

Maak een afspraak

Klantbehoefte profielen

Breng jouw klantbehoeften in kaart als startpunt voor betere dienstverlening

Je teams op 1 lijn met de Service Blueprint

Je hebt inzicht in je klant en een goed idee hoe je de klantreis kunt verbeteren. Maar hoe zorg je dat alle onderdelen in de organisatie samenwerken richting dezelfde visie? En welke ondersteunende middelen en processen zijn nodig? De service blueprint methode biedt uitkomst! Volg onze training om hier zelf mee aan de slag te gaan

Service Blueprint Training