Trainingen

Voor effectief en klantgericht samenwerken, en succes voor jouw organisatie

Teams oplijnen met een Service Blueprint

Je hebt inzicht in je klant en hoe je de klantreis kunt verbeteren. Maar hoe zorg je ervoor dat alle teams in de organisatie samenwerken richting dezelfde ambitie?
Design Thinking Fundamentals voor Gemeenten

Leer innoveren aan de hand van een burgergericht, iteratief en creatief proces gebaseerd op de principes van Design Thinking Fundamentals.
Miro Training: van beginner tot expert

Miro stelt je in staat online te faciliteren, organiseren en je collega’s nog meer te betrekken in het creatieve proces. Word jij de Miro-expert van jullie organisatie?
Journey framework inrichten

Leer klantgericht besturen vanuit de klantreis en je teams te organiseren aan de hand van een Customer Journey Framework.
Masterclass Klantgericht Werken

Deze Masterclass is ontwikkeld voor professionals die klaar zijn voor de volgende stap in het organiseren van klantgerichte samenwerking.
Klantgericht prioriteren

In deze online training maak je kennis met de principes van succesvol prioriteren op basis van klantbehoefte en business value.
Klantbehoefte profielen (need-based profiles)

In de training Klantbehoefte profielen leer je jouw klant identificeren uit kwalitatief onderzoek en klantbehoeften vertalen naar jouw dienstverlening.
Design Thinking Fundamentals

Leer innoveren aan de hand van een klantgericht, iteratief en creatief proces gebaseerd op de principes van Design Thinking.
Experiment design

Leer snel je hypotheses te toetsen in de markt om zo kort-cyclische innovatiekracht binnen jouw organisatie te stimuleren.
Employee experience optimaliseren

Stuur op een optimale werkbeleving (Employee Engagement) om medewerkers klantgericht samen te laten werken.